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服务标准
服务标准
一;施工前充分准备,想客户之想,用心服务客户
二;树立‘以客户为中心,客户就是朋友,客户第一’的服务理念,将‘客户永远是对的’作为我们的行为准则
三;做到边施工,边交流。不断征求客户意见,增加客户满意度
四;加深服务度,严把质量关,认真对待各项验收,增强客户服务层次。
富华百姓服务的整个环节:
一、售前服务
1电话咨询、在线客服、在线订单与公司取得联系第二步
2.在签订合同达成之前,可由本公司设计部对用户环境进行实地勘测,为用户提供全方位、个性化的配置方案。
二、售中服务
1.严格按照合同的要求进行生产,通过生产工艺的不断创新使产品品质精益求精,快捷的运输、保证货物的顺利交付。 
2.配备经验丰富的工程管理人员及现场安装人员,做好现场管理工作,确保安装效果。
三、售后服务 
1.产品交付使用一周内,进行电话拜访或上门观察检测使用情况。 
2.在安装验收后,免费提供专业的产品养护及使用技巧培训。 
3.产品使用期间,免费派员回访,核查产品的质量状况,发现问题及时处理。
4.投诉处理:一切有关产品质量的投诉在24小时内给予答复,并根据投诉报告确定处理措施,采取就近服务的原则,指派最近服务网点专业技术人员上门服务。